Formation Des formations internes de très grande efficacité, adaptées à la culture de nos entreprises clientes, viennent corroborer "le substrat intellectuel" de nos téléconseillers pour doubler de leur perspicacité et de leur savoir-faire. La formation chez NRJ Call comporte trois aspects : 1 - La formation à nos outils informatiques qui sont très performants et qui intègrent les toutes dernières technologies avancées des centres d'appels. 2 - La formation aux techniques du télémarketing où nous utilisons des méthodes pédagogiques extrêmement modernes. 3 - La formation aux produits de nos clients. Cette formation est grandement facilitée grâce au script qui apparaît sur l'écran. Notre particularité chez NRJ Call est double : Premièrement, nous inculquons à nos chargés de clientèle le sens de contact privilégié avec leurs interlocuteurs, pour cela, nous intégrons dans nos programmes de formation des modules importants de communication, puis sachant que les entreprises sont désireuses de fidéliser de plus en plus leurs clients, nous apprenons à nos chargés de clientèle de faire un vrai suivi client.
