Télévente : ventes additionnelles sur portefeuille, VPC

NRJ Call propose de compléter votre force de vente avec ses prestations de télévente, moyen extrêmement efficace permettant de dialoguer directement avec vos clients et vos prospects cibles et d'accroître rapidement votre chiffre d'affaires.

Qu'il s'agisse de conquête ou de fidélisation, NRJ Call vous permet :

• de développer de nouveaux marchés et d'accroître votre chiffre d'affaires
• d'établir une relation forte et durable avec vos clients actifs

La réussite de la télévente et la concrétisation de la vente, dépendent de la qualité de l'argumentation et du télévendeur. Nos équipes formées aux méthodes de vente et conquêtes de clients peuvent vous apporter leur savoir-faire en matière de télévente. En effet, NRJ Call s'appuie sur des équipes de vendeurs confirmés pour développer votre chiffre d'affaires et consolider votre portefeuille clients.

Les téléconseillers procédent aux appels dans le but :

• d’identifier la personne à contacter
• d'évaluer l'intérêt
• de présenter l'offre
• de convaincre et de signer

Déroulement type d'un entretien tenu par nos télévendeurs :

• Identification de l'interlocuteur
• La présentation de la société
• L'accroche
• L'identification des besoins
• La proposition du produit, du service ...
• Le traitement des objections
• La conclusion d'une vente